原则 1 － 以客户为中心的组织 组织依存于其客户, 故应理解客户当前和未来的需要, 满足客户的要求并努力超过客户的预期. 原则 2 － 领导作用 领导为组织建立统一的目的及方向. 他们应建立和维护内
质量体系认证的认可程序大致可分为提出申请，受理申请、审核及准备、初访受审核方，现场审核、纠正措施提交和审议核报告，以及颁证等步骤。具体内容如下： 一、审核前准备 1、由经理签署任命审核组组长。 2、
仔细阅读过ISO9001标准后，你一定会产生这样一个概念，ISO9001 标准的确非常全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。 你也许会想，这
2005年5月ASQ在西雅图主办的 质量改进国际会议期间，TQM之父费根堡姆通过现场采访和网络讨论，又发表了一些质量高论。美洲银行（北卡罗来纳洲）的质量和生产力副经理、ASQ资深会员和六西格玛黑带库比
四岁时日本鬼子浩浩荡荡加入我们的村庄，那个场景真是一个悲壮；整个村子鸡飞狗跳猪上墙、男人上山打游击、女人进洞避灾祸，全村到处浓烟滚滚，没有一片好地也没有一座完整的房屋。反击战第三天开始，周围几十个村的
培训师要做到“四给”中国改革开放30多年来，经济快速发展，与此同时，培训师这个职业开始产生，培训师这个职业被称为时间自由、收入较高的“金领”。作为一名培训师，一名合格的培训师要做到“四给”。第一、给知
企业培训师的五种形式伴随企业培训、个人“充电”需求的提高，培训业的“金矿”效应日益显现，培训师的身价因此水涨船高。不过，要成为一名优秀的培训师，光有专业知识和技能是不够的，还需要接受专业的培训。在此背
企业内部讲师的四种状况一、“玄”风格：讲师在课程中以知识性内容为主，并且课程知识性信息量非常之大，课程内容少有实践性内容，其课程过程也比较沉闷。这种风格适用于讲公司规章制度、企业文化、产品知识等课程。
如何做到言之有文作为一名培训师，良好的语言表达能力非常重要，培训师做到言之有文也是其中一项基本功。培训师要做到言之有文，就必须积累和记忆一定数量的古语和名言在大脑里，要用的时候随时拿出来。以下分享一些
要想成为一名优秀的讲师，就要做到“六优”要求，从而进行训练。一、优美的声音，声音听起来让人悦耳舒适。二、优良的形象，指外在形象，长相、面相较好，穿着大方得体。这样容易获得学员好感和喜欢。三、优秀的品德
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